在線客服軟件,俗稱在線客服系統,是一款適合于商城、app的在線及時溝通的客服軟件,廣泛應用于app客服軟件,app客服系統,app及時通訊軟件以及微信客服,PC網頁在線客服,能記錄訪問軌跡,提升客服服務效率,很專業的IM在線客服系統!
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人工客服在接入客戶時,系統內所有的客戶身份記錄、來訪記錄、聊天歷史記錄、工單處理記錄等信息都會第一時間呈現在客服面前,無需重復溝通問詢,輕松掌握。借助這些全面有效的信息,幫助客服更好的處理客戶問題,提升服務質量。
通過人工客服工作臺自定義的快捷回復內容,客服可以一鍵推送內容給客戶,清晰的會話提示、超時提醒、未讀消息等,使得企業客服能一目了然的掌握服務動態,并以 快的速度響應用戶。
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